四喜建材商学院特聘专家
吴鹏德老师--营销服务实战专家
➢11年实体企业从业经验
➢6年培训·咨询经验
➢经济学双学位学士
➢AACTP国际注册行动学习促动师
➢厦门大学·总裁班特聘讲师
➢中国移动·中国电信集团特聘讲师
➢《重塑成交-隐身型销售五级引擎》版权课创作者
➢厦门市消费者协会：优秀“客诉协调员”
曾任：全国百强汽车经销商丨销售总监
曾任：世界500强家电连锁企业丨销售总监
擅长领域：销售团队管理·销售与服务技巧系列
吴老师拥有11年销售及管理经验，在顾问式销售、客户服务与投诉处理、基团队管理方面具丰富的实战经历。任职家电连锁销售总监期间，对所负责的门店进行“KFC”客户跟进流程搭建，使之成为当时唯一一家建立完善电销体系的家电门店，年度销售完成率、关键指标完成率均位列厦门市第一的佳绩；从事汽车工作期间，连续8个月保持销量第一，年度客户转接率第一；开发”DFMS”的销售体系，搭建“三频三次”客户关怀流程，带领销售团队连续20个月超额完成销售与利润指标；
在5年培训/咨询辅导经历中，长期为家电行业、家居行业、汽车行业、通信行业、服装行业、金融行业、医药等行业提供培训与咨询服务，总服务学员超30000人，曾带领队连续20个月超额完成销售与利润指标，团队24个月零离职。
2020年累计授课140天，全年零投诉，返聘率55%+，满意度均在96%以上，返聘率极高。
【授课风格】
“三强三重”授课特色
★ 讲师履历“三个强”
1、强背景：世界500强家电连锁（上市）|全国百强汽车经销商（上市）；
2、强资历：AACTP国际注册培训师 |厦门大学总裁班特聘讲师；
3、强品质：常年年均课量140+、年均返聘率55%+、常年保持0课程事故
★ 授课风格“三个重”
1、重应用：透过现象探本质，看透本质给工具，应用工具能反三；
2、重体验：不轻易给答案，却能通过互动设计引导学员组装最优答案；
3、重乐趣：结合成年人学习特点，给予30分钟一亮点；15分钟一笑点的课程设计；
【主讲课程】
《重塑成交-隐身型销售五级引擎》（政企版）【国家版权课】
《重塑成交-隐身型销售五级引擎》（零售版）【国家版权课】
《重塑流量-线上微信与社群营销六步法》
《重塑角色-售后技师服务随销六步攻坚》
《重塑谈判-谈判路径与双赢式成交策略》
《重塑服务-客户体验设计与服务式沟通》
《重塑管理-销售团队凝聚力与目标管理》
《重塑沟通-职场高效沟通与冲突管理法》
【部分经典案例】
辽宁移动：《技术工程师随销六步法》培训+辅导1期，同年返聘14期；
云南铁塔：《大客户顾问式深度销售战》培训1期，后续返聘9期；
美的电器（总部）：《销售团队高效管理三维赋能》培训1期，同年返聘《销售与谈判技巧》、《大客户深度销售》等核心课程合计8期；
黑龙江联通：《客户维系与主动成交》培训1期，同年返聘4期；
宁夏电信：《客户维系与顾问式销售》现场培训1期，同月返聘5期；
【常年服务的客户】
【部分服务过的客户】
通信/通讯：北京移动、上海移动、广东移动、贵州移动、吉林移动、辽宁移动；北京电信、上海电信、广东电信、贵州电信、宁夏电信、重庆电信、湖北电信、西藏电信、安徽电信；黑龙江联通、河北联通、辽宁联通、山东联通、宿州联通、郴州联通、泰州联通、三明联通、辽宁铁通、青海铁通；上海铁塔、云南铁塔、广西铁塔、广东铁塔、厦门铁塔、福州铁塔、烟台铁塔；惠州广电、四川广电；湖北中通服、广信通信； VIVO手机（总部）、盛南通讯、陕西鼎盛等全国超100家省市通信公司；
家居/房产：国美电器、美的电器（总部）、老板电器（总部）、奥克斯空调、美菱电器、方太电器（总部）、广东无限极、龙岩睿通商贸、红星美凯龙、丸悦商贸；郑州有家装饰、厦门泰禾地产、漳州明发地产、窝趣公寓……
汽车/机械：长安福特、东风日产、北京现代、东风本田、一汽奔腾、斯柯达、广汽丰田、东风标致；上海德宝宝马、安徽环新汽贸、顺德顺肇汽贸、中车时代电动汽车、玉成汽车报废公司……；玖银机械、大连冶金轴承、三盛实业、嘉兴望族实业、铁建重工、三一重工、三川智慧科技、南京机电……
医疗/科技：欧之星医疗、永新光学、河南电研新能源、元琛环保、江苏舜宇环保科技、文思海辉信息技术、株洲嘉城科技、东海蓝帆科技、南方电网信息科技；笛佛软件、长沙安康诺盾、绿瘦健康（总部）、绿叶科技集团（总部）……
金融/保险：邮政银行、农商银行、建设银行、农业银行、飞钱科技、PICC人保、太平洋保险、阳光保险、大地保险、平安保险、国泰人寿……
其他：厦门航空、广州白云机场、承德航天信息、石家庄航天信息、河南航天信息、中国石化、深圳龙岗图书城、西安世纪外服、厦门科技馆、唐三镜酿酒设备、壹米滴答物流、美的安德物流、黑龙江美丽石岛、恩施国网……
公开课/总裁班：厦门大学总裁班、清华大学融创学院总裁班、广西大学公开课……
【部分客户评价】
吴老师讲课幽默风趣，学员参与性强，教学内容非常贴近我方需求，学员在学习后对营销有了更准确的认识，教授的具体做法对工作有极强的指导作用，谢谢吴老师！
——中国电信南充分公司渠道部副经理：杨永强
吴老师，谢谢为我们公司带来这么多知识，今晚我随机抽查五个人，个个都说收益匪浅，真的感谢！同时希望吴老师以后多来我们公司指导，多来昆明转转，记得还有老易在！
——昆明新腾商贸有限公司总经理：易新人
本次培训前期准备扎实，针对性强，结合礼包销售，从厅店陈列、布局、宣传售出、厅外促销场景、手段演练，再从营销技巧、学销售两方面专门详细解释，讲解非常细致、生动，课堂气氛好，学员参与度深，学习效果好。
——漳州国美电器总经理：安青
感谢吴鹏德老师两天来辛苦的授教，内容比较广泛，能结合产品售前中后进行讲解，互动，我们都受益匪浅，并且这些知识和技能也对我们在座同事与领导都有很大启发。
——中国农村信用社厦门分公司人力资源部经理：吴培养
本次培训从最基础的维系技巧与挽留，主动服务提升的讲解到案例实战等做的比较具体，通俗易懂讲解，对日喀则电信公司的存量维系星级服务人员给予较大的帮助，对本次培训非常满意，望后续持续巩固，常态化将培训内容应用到实战工作中，继续给予远程指导和帮助，谢谢！
——中国电信日喀则分公司存量经营花小单元CEO：巴次
感谢吴老师与区公司拉姆一行，不辞辛苦来到昌都开展服务经理技能提升培训，为我们刚组建的维系团队带来一场及时、系统的能力提升培训，从每位学员欣喜渴望的眼神和表情里感受到，讲师给他们带来的知识和技巧对他们的帮助和提升；通过本次培训大家的信心得到增强，技能得到提升，再次感谢各位老师和区公司领导！
——中国电信昌都分公司客服部主任：王荣华
感谢吴鹏德老师两天来辛苦的授教，内容比较广泛，包括心态建立，互联网营销手段的运用，客户性格的总结和客户维系技巧等，能结合产品售前中后进行讲解，互动，我们都受益匪浅，并且这些知识和技能也对我们在座同事与领导与家庭的沟通和经营中都有很大启发。
——中国电信宁夏分公司在线运营项目经理：安昊毅
